нет, нет, нам не нужны деньги
Aug. 4th, 2009 03:51 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
aridmoorsРассказываю.
У Бендлера есть книжка, называется persuasion engineering, он в ней пишет о том, как надо продавать. Искусство продавать. И там есть такой абзац:
People tell me "Well you know, we don't deal in that product." Do you realize that's like saying "I don't want that money." And I hear this constantly, I go in stores, I say "Do you guys have video tape machines?" and he goes, "No, we don't sell those", while he sweeps his hand across in front of him. They always make that gesture. No, no, no, not interested in that money.
Для тех, кто не разговаривает английский, объясняю: речь идет о ситуации, когда человек заходит в магазин, просит у продавца определенный товар, а этого товара нет в магазине - магазин им не занимается - и продавец говорит: "вы знаете, мы это не продаем". Ну и суть в том, что это то же самое, как если бы сказать "вы знаете, мне не нужны эти деньги". И дальше там в книге объясняется, что гораздо лучше было бы взять телефонный справочник, найти там этот товар - это займет одну минуту - и перепродать его на месте, взяв с этого процент.
И вот я думаю, что бы подумал Ричард Бендлер, если бы приехал в Японию. Потому что в Японии просто сплошь и рядом встречаются ситуации, когда тебе говорят буквально то же самое: "нам не нужны ваши деньги, нет, спасибо, мы не хотим вам это продавать, нам и так отлично, оставьте свои деньги себе, нам они не нужны".
Куда там американскому продавцу, которому еще надо искать затребованный капризным клиентом товар в справочнике! В Японии не продают даже то, что у них и так есть...
Например: в Японии есть автозаправки, на которых стоит автоматическая мойка машин, но она недоступна тем клиентам, которые хотят только помыть машину. Это могут сделать только те, кто еще и заправится.
В некоторых магазинах для мотоциклов нельзя попросить только поменять какую-нибудь деталь (например, цепь) - нужно обязательно купить эту деталь у них, т.е. со своей деталью нельзя. Надо ли говорить, что у магазина эта деталь дороже... впрочем, если у вас есть своя, уже купленная деталь, устанавливать они ее не будут. Им же не нужны эти деньги.
В ресторанах бывают блюда, которые нельзя купить отдельно - нужно покупать их вместе с каким-то другим блюдом - то есть те, кто не хотят это другое блюдо, не могут купить то, что нужно.
В онсенах-отелях нельзя только помыться после 6 часов вечера (а до 6, что самое интересное, можно!) - нужно покупать себе комнату, тогда станет можно сидеть в онсене. Если вам не нужна комната - извините, им не нужны ваши деньги.
Туристу нельзя купить сотовый телефон. В аэропорту можно что-то там взять в аренду, но просто купить сотовый на улице нельзя.
Нельзя снять комнату на несколько суток или на пару месяцев - только снимать сразу на год.
Нельзя снять аудиторию на один день в неделю (ну может кому-то надо, а у них в этот день как раз никого нет) - фиг, надо снимать на все время полностью.
Ну и в общую копилку можно добавить для полного счастья компьютер, который нельзя купить по частям и без винды.
Уверена, что если поискать, найдется еще масса примеров.
И да, они зажрались и это раздражает.
У Бендлера есть книжка, называется persuasion engineering, он в ней пишет о том, как надо продавать. Искусство продавать. И там есть такой абзац:
People tell me "Well you know, we don't deal in that product." Do you realize that's like saying "I don't want that money." And I hear this constantly, I go in stores, I say "Do you guys have video tape machines?" and he goes, "No, we don't sell those", while he sweeps his hand across in front of him. They always make that gesture. No, no, no, not interested in that money.
Для тех, кто не разговаривает английский, объясняю: речь идет о ситуации, когда человек заходит в магазин, просит у продавца определенный товар, а этого товара нет в магазине - магазин им не занимается - и продавец говорит: "вы знаете, мы это не продаем". Ну и суть в том, что это то же самое, как если бы сказать "вы знаете, мне не нужны эти деньги". И дальше там в книге объясняется, что гораздо лучше было бы взять телефонный справочник, найти там этот товар - это займет одну минуту - и перепродать его на месте, взяв с этого процент.
И вот я думаю, что бы подумал Ричард Бендлер, если бы приехал в Японию. Потому что в Японии просто сплошь и рядом встречаются ситуации, когда тебе говорят буквально то же самое: "нам не нужны ваши деньги, нет, спасибо, мы не хотим вам это продавать, нам и так отлично, оставьте свои деньги себе, нам они не нужны".
Куда там американскому продавцу, которому еще надо искать затребованный капризным клиентом товар в справочнике! В Японии не продают даже то, что у них и так есть...
Например: в Японии есть автозаправки, на которых стоит автоматическая мойка машин, но она недоступна тем клиентам, которые хотят только помыть машину. Это могут сделать только те, кто еще и заправится.
В некоторых магазинах для мотоциклов нельзя попросить только поменять какую-нибудь деталь (например, цепь) - нужно обязательно купить эту деталь у них, т.е. со своей деталью нельзя. Надо ли говорить, что у магазина эта деталь дороже... впрочем, если у вас есть своя, уже купленная деталь, устанавливать они ее не будут. Им же не нужны эти деньги.
В ресторанах бывают блюда, которые нельзя купить отдельно - нужно покупать их вместе с каким-то другим блюдом - то есть те, кто не хотят это другое блюдо, не могут купить то, что нужно.
В онсенах-отелях нельзя только помыться после 6 часов вечера (а до 6, что самое интересное, можно!) - нужно покупать себе комнату, тогда станет можно сидеть в онсене. Если вам не нужна комната - извините, им не нужны ваши деньги.
Туристу нельзя купить сотовый телефон. В аэропорту можно что-то там взять в аренду, но просто купить сотовый на улице нельзя.
Нельзя снять комнату на несколько суток или на пару месяцев - только снимать сразу на год.
Нельзя снять аудиторию на один день в неделю (ну может кому-то надо, а у них в этот день как раз никого нет) - фиг, надо снимать на все время полностью.
Ну и в общую копилку можно добавить для полного счастья компьютер, который нельзя купить по частям и без винды.
Уверена, что если поискать, найдется еще масса примеров.
И да, они зажрались и это раздражает.
