(no subject)

[aridmoors]

- Что такое ненависть?
- Ну это когда ты заходишь в магазин, народу тьма и работает только одна касса. А кассирша нерасторопная, то у ней аппарат сломался, то сдачи нет, то пробила чек неправильно...
- Ага, а очередь километровая и все эту кассиршу люто ненавидят, да?
- Н-е-ет, на нее просто злятся. А ты в это время набираешь полную корзину, подходишь к очереди спросить: "Кто последний?" - и вдруг раздается: "Проходите в другую кассу!". И ты быстренько, не останавливаясь, опережая всех подбегаешь к свободной кассе! Вот тут и начинается ненависть!


Я не знаю, как в других странах, и мне жутко интересно, но в Японии такая ситуация рутинным образом решается так: в случае возникновения очереди по громкоговорителю пускается запись очень вежливого женского голоса, говорящего "В данный момент на кассе большая очередь. Мы просим у вас прощения за то, что заставили вас ждать на кассе! Пожалуйста, если вы сейчас делаете покупки, повремените с приходом на кассу еще немного, а тем временем наши дополнительные кассиры уже бегут на помощь". И прибегает 1-2 кассира с очень виноватым видом. Обычно при таком раскладе очереди становится стыдно злиться, и все спокойно и вежливо ждут.

В случае, когда второй кассир прибегает к очереди на свободную кассу, он громко и очень вежливо говорит: "Пожалуйста, клиент, который ждет вторым в очереди на кассу, подходите сюда!" И таким образом все слышат, что пригласили человека, который ждет вторым. Если приходит посторонний, кассир вежливо извиняется и ждет того, кто был вторым, пока он подойдет.

Ну порядок они любят, японцы. Это же круто вот в таких ситуациях.

Comments

[nomadmoon.livejournal.com]

Во вторую кассу на первый-второй рррассчитайсь!!!

[aridmoors.livejournal.com]

Во-во))) Прикольно было бы))))

[kuigoroj.livejournal.com]

У нас кассир нажимает на кнопку. Раздается звонок. Все его слышат. Приходит еще кассир. И еще кассир, если надо. И телефоны висят у касс, по которым можно позвонить и сказать - я стою в очереди превышающей пять человек. Как-то так.

[latte-index.livejournal.com]

Во всем этом круто, что есть доп. кассиры, которые могут прибежать. Потому что в очень многих российских супермаркетах таких кассиров нет. Никто не придет.

[aridmoors.livejournal.com]

Я не знакома с конкретикой, мне сложно судить, мне казалось, что если есть касса, то должен быть к ней кассир. Как-то так. Иначе зачем два аппарата, но один человек?

[latte-index.livejournal.com]

Это в идеальном мире количество касс и кассиров всегда совпадает) На практике могут, чтобы платить меньше зарплаты, подключать кассы только в час пик, а может, еще какие-то рационализаторские способы есть. Недавно пост был в топе про кассы и кассиров как раз. Там покупатели требовали открыть еще кассы, а единственный кассир устало и спокойно им сказала, что больше кассиров нет, на такую маленькую зарплату никто не хочет идти работать, поэтому она одна и больше никто не придет. Думаю, так не везде, конечно, но несколько вечеров, когда были длинные очереди, и работало всего 2 кассы из 4-5 вспомнить могу легко.

[aridmoors.livejournal.com]

Ну вот, это беспорядок. Если бы в Японии кассы не работали, их бы там, не знаю, чехлами закрыли, чтоб они людей не раздражали. Ну в целом, в общем, стремление к как можно большему порядку.

[dmtsv.livejournal.com]

А кассе зарплата не нужна, в отличие от кассира.

[aridmoors.livejournal.com]

Ну все равно же это техника, ее покупать надо, зачем ее иметь и тратиться на нее, если кассира все равно не будет?

[dmtsv.livejournal.com]

Закупили на запуск магазина, попилили на закупе,обслуживание в той же смете. Используют, возможно, как резерв, на случай поломки.

[i7pofet.livejournal.com]

м.б. вы правы, наверняка так бывает, но чаще всего бывает именно наоборот- вплоть до того, что за кассу садится охранник или директор

[aridmoors.livejournal.com]

Не вижу предосудительного в том, чтобы за кассу садился директор. Точнее, сам японский директор в этом не видит ничего предосудительного: я много раз в Японии видела, как менеджер (ну в смысле директор, владелец) магазина в час пик выходит и встает на кассу. Почему известно, что это менеджер - потому что его фотография висит на стене с подписью и объяснением, что "мой магазин прилагает все усилия, чтобы клиентам было хорошо, если вам что-то не нравится, пишите прямо мне, вот как я выгляжу, вот мой адрес".

[koko-in-china.livejournal.com]

Крутая система))

[andresol.livejournal.com]

В США система чем-то похожа, но никто по громкой связи ничего не объявляет. Если работники магазина видят, что образовалась очередь, то сами подойдут к концу очереди и заберут часть людей к свободной кассе, где и обслужат. Ситуация, когда открыто 2 кассы из 10, совершенно нормальная. В очереди никогда не стоял больше 15 минут, да и тот раз был 24 декабря, перед Рождеством - единственным днем в году, когда продуктовые магазины закрыты. Во многих больших магазинах есть кассы самообслуживания, где сам все взвешиваешь, сканируешь покупки и купоны. На них очередей почти никогда не бывает.

[aridmoors.livejournal.com]

Здесь тоже внедряется самообслуживание, многие пользуются, мне так вообще очень нравится, т.к. ощущение контроля за процессом - сам скорость работы регулируешь, а то вечно кассир тебе не так работает и не то делает, а тут сам.

По громкой связи в Японии очень много всего объявляется. Это тоже, наверное, часть японской культуры - тут очень много шума в плане говорения в мегафон и трансляций. Я думаю, оно могло прижиться в тот период, когда тут была дикая страна типа Китая (России) и они путем мегафонов пытались насадить культуру населению. Я думаю, у них получилось. Но мегафоны остались. Хотя пока что они, мне кажется, нужны. Все привыкли, они успокаивают на самом деле. Может быть, именно благодаря мегафонам и сиренам японцы так спокойно и без хаоса реагировали на Фукусиму. По трансляции когда спокойный голос объясняет, как себя вести, быть спокойным гораздо легче.

[knyasa-o.livejournal.com]

например, если открыто 3 кассы и там очередь, тут приходит еще 1 кассир, то кого пригласят?
как японцы любят порядок, так русски обожают создавать хаос на месте порядка ))
у нас даже с электронными очередями умудряются всё запутать

[aridmoors.livejournal.com]

Пригласят второго из той очереди, которая ближе, обычно потому, что ему лучше слышно.

Я согласна, что русские любят создавать хаос. Мне кажется, русским в хаосе комфортно, хотя они и не сознаются. Я когда приехала в Японию, меня этот порядок душил, я была привыкшая к хаосу.

[knyasa-o.livejournal.com]

я уверена, что нам нравится хаос, мы в порядке себя странно чувствуем.
Я сама уберусь чисто... не работается, нужно грязную кружку на стол поставить - тогда норм.

[aridmoors.livejournal.com]

Мне сложно объяснить японцам в моей лабе, но у меня самый хаотичный стол. Наверное надо сфотать как-нибудь. Вот бенч (где эксперименты) я держу в идеальном порядке, но я за ним не сижу все время, я за ним конкретное от и до делаю. А вот где я обитаю, где комп, где я чай пью - там я возвожу бастион из гор мусора, бумажек, заметок, кипами свешивающихся со всех магнетических поверхностей, из post-it, распечатанных статей, еттрадей с заметками, баночек с кофе, ложек, японских палочек, ручек и карандашей... клавиатура тонет в этом море. Но мне приятно. Я не могу, я уже пробовала, я создаю хаос сразу после уборки. Более того, мне некомфортно в прибранном пространстве. Я этим нагромождением как бы защищаюсь от внешнего мира. Я типа так помечаю пространство: тут все мое. Только я тут знаю где что лежит.
Более того, я такими же категориями мыслю в плане чтения книг. Меня бесят компьютерные книги потому, что у них нет осязаемых страниц. Я не могу помнить информацию, если она не связана с тактильным ощущением от того ГДЕ она была. Я часто помню нить разговора (смысл) в связи с тем, где я с этим человеком в это время шла или ехала. То есть я не могу вспомнить отдельно, я вспоминаю зрительно "мы шли с тобой вот тут и разговаривали вот про это", а отдельно не могу вспомнить. У меня память намертно завязана с этим ощущением пространства, и вещи, которые я раскидываю, помогают мне ориентироваться.

Вот такие тараканы.

[knyasa-o.livejournal.com]

Мне, было бы сложно жить в обществе, где все следуют четко правилам и порядку.
Например мы прилетели из отпуска, в садик ребенка без справки нельзя, но я договорилась с воспитателями и в обед сбегала за справкой, поймала врача не на приеме. Если бы я следовала правилам, мне пришлось бы записываться на прием, ждать своей очереди, получать справку и лишь на следующий день вести его в сад.
В этом есть и плюсы и минусы: с одной стороны система становится более гибкой, приспосабливается, с другой стороны можно может получится вот так: http://ic.pics.livejournal.com/procezzor/65362449/10298/10298_original.gif
Или устроить аварию на АС, хотя следование правилам тоже не панацея.

[aridmoors.livejournal.com]

Я знаю, что каждая культура имеет свои плюсы и минусы, свою вкус, свой неповторимый оттенок, в котором можно найти счастье. В каждой культуре люди живут, заводят детей, женятся, любят, проживают всю жизнь и бывают счастливы. Но вот когда привыкнешь... я привыкла к Японии, и мне сложно было бы уехать из нее.

Если бы мир весь был одинаковый, как Америка (что, к счастью, невозможно - потому что климат и ресурсы везде разные), то было бы гораздо скучнее, мне кажется. Невозможно познать себя, свой характер, если не увидеть себя глазами чужака, со стороны.

[knyasa-o.livejournal.com]

Есть даже такое понятие: Californication, Весь мир как Америка, правда у Японии свой неповторимый странный оттенок подражания Америке.

Кассы

[denis chuvilkin (from livejournal.com)]

В США всё как в зарисовке. Ну, по крайней мере, в "райцентрах". При этом, в местном лабазе касс штук пятнадцать, но я ни разу не видел, чтоб на каждой стояло по кассиру - максимум 2/3 работают одновременно.